Podmienky ochrany osobných údajov

I. Kto spracúva Vaše osobné údaje

1. Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je spoločnosť HU-ZA s. r. o., IČO: 47 418 206, so sídlom Sládkovičova 201/18, 914 41 Nemšová, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 28850/R („My“).

2. Kontakt vo veciach osobných údajov: e-mail info@hyalutidin.sk, telefón +421 905 158 449, korešpondenčná adresa Fraňa Mojtu 14, 949 01 Nitra.

3. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to GDPR neukladá. So všetkými otázkami sa obráťte na kontakt vyššie.

II. Aké údaje spracúvame

identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO a DIČ;
údaje o objednávkach: objednaný Tovar, sumy, spôsob platby a doručenia, história nákupov, použité zľavové kupóny, reklamácie a odstúpenia od zmluvy;
platobné údaje: pri prevode číslo účtu, z ktorého platíte;
údaje o Užívateľskom účte, ak sa zaregistrujete;
údaje o komunikácii: e-maily, telefonáty, hodnotenia, ktoré nám pošlete; údaje o tom, či ste otvorili naše e-maily a klikli na odkaz;
technické údaje a cookies: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, správanie na E-shope – len v rozsahu podľa Vašich nastavení cookies.

Údaje získavame od Vás (objednávka, registrácia, prihlásenie na odber noviniek, komunikácia) a z Vášho používania E-shopu. Údaje osobitnej kategórie (napr. o zdraví) od Vás nevyžadujeme; ak nám ich sami uvediete napr. v správe, použijeme ich len na vybavenie Vašej požiadavky.

III. Na čo údaje používame, na akom právnom základe a ako dlho

Účely, právne základy a doby uchovávania

Účel	Právny základ	Doba uchovávania
Vybavenie objednávky, doručenie Tovaru, komunikácia o objednávke, platba	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas trvania zmluvy a následne do uplynutia premlčacích lehôt nárokov zo zmluvy (spravidla 4 roky od dodania)
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy (vrátane online funkcie na odstúpenie)	plnenie zmluvy a právna povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR, Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z.	4 roky od vybavenia
Vedenie účtovníctva a faktúry	právna povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve	10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka
Užívateľský účet	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	do zrušenia účtu; účet nepoužívaný 24 mesiacov môžeme zrušiť
E-maily s ponukou nášho podobného Tovaru zákazníkom (vrátane pripomenutia doplnenia kúry a zľavových kupónov)	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách	do Vašej námietky (odhlásenia), najdlhšie 24 mesiacov od Vášho posledného nákupu
Newsletter a uvítacie e-maily pre osoby prihlásené na odber noviniek cez formulár na E-shope (vrátane zľavového kupónu)	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.	do odvolania súhlasu
Žiadosť o hodnotenie nákupu	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	jedna žiadosť po nákupe; hodnotenie zverejňujeme, kým ho nepožiadate odstrániť
Štatistika návštevnosti a meranie reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta)	súhlas cez nastavenie cookies – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.	do odvolania súhlasu, najdlhšie podľa doby platnosti jednotlivých cookies uvedenej v nastaveniach cookies
Bezpečnosť E-shopu, ochrana a uplatňovanie našich právnych nárokov	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	počas premlčacej lehoty, prípadne do skončenia sporu

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou – bez nich zmluvu nemôžeme uzavrieť ani splniť. Poskytnutie údajov na marketing je dobrovoľné.

Obchodné e-maily zákazníkom. Ak u nás nakúpite, môžeme Vám na e-mail z objednávky posielať ponuky nášho podobného Tovaru (kĺbová výživa a ďalšie výživové doplnky a krmivá), napríklad pripomenutie doplnenia kúry alebo zľavový kupón. Informáciu o tom a možnosť bezplatne to odmietnuť dostanete už v e-maile s potvrdením objednávky. Namietať môžete kedykoľvek aj neskôr – odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@hyalutidin.sk. Po odhlásení Vám už obchodné e-maily neposielame.

Automatizované rozhodovanie. Nerobíme rozhodnutia, ktoré by mali voči Vám právne účinky alebo by Vás podobne významne ovplyvňovali, výlučne automatizovane. Čas odoslania pripomenutí a zaradenie do zľavových ponúk sa riadi dátumom a obsahom Vášho posledného nákupu.

IV. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

Shoptet, a.s. (Česká republika) – prevádzka e-shopovej platformy, odosielanie e-mailov k objednávkam a žiadostí o hodnotenie;
Packeta Slovakia s. r. o. / Zásilkovna s.r.o. – doručenie zásielok (meno, adresa, telefón, e-mail, pri dobierke suma);
banka, v ktorej vedieme účet – prijatie platieb a vrátenie peňazí;
Ecomail.cz, s.r.o. (Česká republika) a Brevo (Sendinblue SAS) (Francúzsko) – e-mail marketing;
WebSupport s. r. o. – hosting e-mailovej schránky info@hyalutidin.sk;
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center (len so súhlasom s cookies);
Meta Platforms Ireland Limited – Facebook a Instagram, meranie reklamy cez Meta Pixel (len so súhlasom s cookies);
Anthropic Ireland, Limited (Írsko) – nástroj umelej inteligencie Claude na spracovanie interného prehľadu objednávok;
orgány verejnej moci (napr. finančná správa, SOI, súd), ak nám to ukladá zákon.

S každým sprostredkovateľom máme uzavreté zmluvné podmienky podľa čl. 28 GDPR.

V. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí z uvedených poskytovateľov (najmä Google, Meta a Anthropic) môžu údaje prenášať do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Kópiu týchto záruk Vám na požiadanie sprístupníme.

VI. Cookies

Na E-shope používame:

nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie košíka, prihlásenia a zabezpečenia; nevyžadujú súhlas;
analytické cookies – meranie návštevnosti; len s Vaším súhlasom;
marketingové cookies – meranie účinnosti reklamy a zobrazovanie relevantnej reklamy; len s Vaším súhlasom.

Súhlas udeľujete a kedykoľvek meníte alebo odvolávate v lište cookies, ktorú otvoríte odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke E-shopu. Kým súhlas neudelíte, analytické a marketingové cookies sa nespúšťajú. Zoznam cookies a dobu ich platnosti nájdete v tejto lište.

VII. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR),
na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR),
na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez udania dôvodu – potom Vám obchodné e-maily už neposielame (čl. 21 GDPR),
kedykoľvek odvolať súhlas – odkazom v e-maile, v nastaveniach cookies alebo e-mailom na info@hyalutidin.sk; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.

Žiadosť pošlite na info@hyalutidin.sk. Vybavíme ju bezplatne do jedného mesiaca. Ak si nebudeme istí Vašou totožnosťou, môžeme Vás požiadať o jej overenie.

Ak sa domnievate, že spracúvame Vaše údaje nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, alebo sa obrátiť na súd.

VIII. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, najmä šifrované pripojenie k E-shopu, prístup k údajom chránený heslom a dvojfaktorovým overením tam, kde to služba umožňuje, a prístup len pre osoby, ktoré údaje potrebujú na svoju prácu a sú viazané mlčanlivosťou.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto informácie môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na E-shope; o podstatných zmenách Vás budeme informovať.

2. Tieto informácie sú účinné od 1. 11. 2026 a nahrádzajú znenie účinné od 15. 7. 2026.